Experienced Customer Support Engineer

Klaar om een cruciale rol te spelen in ons supportteam? Als lid van ons Customer Support & Service Engineering-team beschik je over diepgaande kennis van zowel software als hardware, waardoor je een efficiënte ondersteuning voor onze wereldwijde klanten garandeert. Je hebt een sleutelrol bij het diagnosticeren en oplossen van problemen voor klanten die onze systemen gebruiken. Je klantgerichtheid, flexibiliteit en initiatief nemend vermogen zorgen ervoor dat je een oplossingen voor alle problemen kunt vinden.

Jouw rol bestaat o.a. uit:

• Onafhankelijk serviceaanvragen analyseren en oplossingen implementeren.
• Zelfstandig gespecialiseerde problemen oplossen.
• Bijdragen aan de onderhoudsstrategie en het onderhoudsplan voor klantsystemen.
• Coördineren en begeleiden van minder ervaren collega's.
• Effectief intern en extern communiceren over analyseresultaten en aanbevolen acties.

Wat breng je mee naar ons?

• Hogere opleiding en ervaring in een relevant vakgebied (bijvoorbeeld informatica of elektrotechniek).
• Vijf of meer jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Aantoonbare meerdere jaren ervaring in Linux (Command Line Terminal), (Bash) scripting en LAN-netwerken.
• Vlotte communicatie (in woord en geschrift) in het Engels en Nederlands.
• Kennis van Vessel Traffic Management is een pluspunt.
• Hands-on mentaliteit, zelfstandigheid en snel leervermogen.
• Klantgericht met aandacht voor tevredenheid.
• Bereidheid om deel te nemen aan de wachtdienst.

Wat krijg je ervoor terug (bij een voltijds dienstverband)?

• Een inspirerende, leuke en technisch interessante werkomgeving;
• Een bruto salaris tussen de € 3.800,- en € 5.200,- per maand;
• 27 vakantiedagen per jaar;
• Een aantal extra vrije dagen (bijvoorbeeld in de periode tussen Kerst en Nieuwjaar);
• Premievrij pensioen (waardoor je maandelijks meer netto overhoudt!);
• € 250,- internetvergoeding per jaar;
• € 250,- jaarlijkse vitaliteitsuitkering.

Wie zijn wij?

Tidalis bedient klanten over de hele wereld met geavanceerde oplossingen die de veilige en efficiënte beweging van mensen en goederen in de maritieme wereld mogelijk maken. We bieden producten voor scheepvaartverkeer, havens en terminals, met vestigingen in België, Canada, Hong Kong, Zweden en Nederland. Klanten zijn onder andere de havens van Abu Dhabi, Hong Kong, Los Angeles, Rotterdam en Shanghai. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Apeldoorn, Nederland, en telt ongeveer 200 medewerkers (FTE).

Ben je klaar om een cruciale rol te spelen in ons supportteam? Solliciteer nu en maak deel uit van een organisatie die jouw expertise waardeert, groei stimuleert en diversiteit omarmt als drijvende kracht voor innovatie en succes.